Когда посылка не движется, это ситуация, когда отправление застряло в системе без объяснения причин и срока доставки. Также известно как задержка почты, она встречается чаще, чем кажется — и каждый второй человек сталкивается с этим хотя бы раз в год. Вы отправили важный документ, подарок или лекарство — а оно просто стоит где-то на складе, и никто не отвечает. Это не просто неудобство, это нарушение ваших прав как потребителя.
Система Почты России, государственная почтовая служба, обязанная доставлять отправления в срок и информировать о статусе — не идеальна. Но это не означает, что вы должны молчать. Если посылка не двигается дольше 5–7 дней, вы имеете полное право требовать объяснений, компенсации и даже привлечения к ответственности. Кто отвечает? Куда писать? Как не попасть в бюрократическую ловушку? Ответы есть — и они простые. Многие жалуются в письмах, но не знают, что нужно приложить к ним: трек-номер, скриншоты статуса, даты отправки. Или думают, что жалоба в отделение — это всё. Это не так. Есть чёткий порядок: от управления почты до Роспотребнадзора и даже прокуратуры, если дело дошло до игнорирования.
Все посты на этой странице — о том, как не терять время, когда посылка не движется. Здесь вы найдёте пошаговые инструкции, как написать жалобу, чтобы её не проигнорировали, где искать ответы, какие формулировки работают, а какие только тратят ваши нервы. Узнаете, как подать жалобу онлайн, по почте или через электронную почту Почты России. Увидите реальные примеры, как люди получали компенсацию за просрочку. И поймёте, что даже если вам сказали «так бывает», это не означает, что так должно быть. Вы не один. И вы не беспомощны. Ниже — всё, что нужно, чтобы заставить Почту России работать. Не ждите, пока посылка сама двинется — действуйте.
Если посылка в Почте России не двигается больше недели - это не нормально. Узнайте, как найти её, подать жалобу и получить компенсацию. Пошаговая инструкция для реальных случаев.
Читать далее