Сколько стоит подать жалобу в Роспотребнадзор в 2025 году

Задумывались, сколько денег действительно понадобится, чтобы оформить жалобу в Роспотребнадзор? Ответ зависит от способа подачи, региона и выбранного канала оплаты. В этой статье разберём все детали, чтобы вы точно знали, какие суммы ожидать и как избежать лишних расходов.

Что такое Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор - федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологический надзор. Он рассматривает обращения граждан о нарушениях санитарных норм, качестве продукции и услугах, предоставляемых организациями. Роспотребнадзор обеспечивает соблюдение законов о защите здоровья населения и прав потребителей, выдавая предписания и проводя проверки.

Как подать жалобу: пошаговый процесс

Определите тип нарушения (продукт, услуга, санитарный просчёт).
Соберите доказательства: чеки, фотографии, заключения экспертов.
Выберите канал подачи - онлайн через портал «Госуслуги», по почте или лично в региональном отделе.
Заполните форму жалобы, укажите свои контактные данные и приложите сканы документов.
Оплатите государственную пошлину (если требуется) и получите подтверждающий документ.
Отслеживайте статус заявки через личный кабинет или по телефону.

Способы оплаты и их стоимость

Согласно актуальному нормативному акту на 2025 год, государственная пошлина за подачу жалобы в Роспотребнадзор составляет 300рублей. Однако в зависимости от выбранного способа оплаты могут возникнуть небольшие дополнительные комиссии.

Онлайн через «Госуслуги» - базовая пошлина 300руб., комиссия банка‑оператора 0% (обычно бесплатна).
Оплата банковской картой в терминале отделения - 300руб. + комиссия 0,5% от суммы (примерно 1,5рубля).
Оплата через банкомат с наличными - 300руб. + комиссия банка 1% (3рубля). При оплате в филиале банка комиссия иногда может быть фиксированной - 5рублей.
Почтовый перевод (оформление квитанции в отделении) - 300руб. + стоимость почтовой услуги 7рублей.

Таким образом, минимальная сумма к оплате - 300рублей, максимальная - около 313рублей, если использовать банковскую карту с комиссией.

Региональные различия в стоимости

Хотя базовая пошлина едина для всей России, некоторые субъекты добавляют небольшие региональные надбавки за обработку документов в территориальных отделениях. В Казани, например, в 2025 году действует стандартный тариф без надбавок. В Санкт-Петербурге иногда вводят плату за ускоренное рассмотрение - 200рублей дополнительно.

Если вам нужен быстрый ответ, уточняйте в местном отделении, есть ли услуга «экспресс‑рассмотрение» и сколько она стоит.

Три способа оплаты: онлайн, терминал, почта, с полученной квитанцией.

Квитанция как доказательство оплаты

После оплаты вы получаете квитанцию - документ, подтверждающий факт оплаты государственной пошлины и содержащий уникальный номер заявки.. Сохраните её в электронном виде и распечатайте, она понадобится при проверке статуса жалобы.

Как контролировать статус обращения

Для контроля можно воспользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги», где в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов». Также можно позвонить в региональный отдел по телефону из подписи квитанции.

Типичные ошибки и лайфхаки

Не указывайте неверный контактный номер - вы не получите уведомление о решении.
Не отправляйте оригиналы документов, только копии или сканы - оригиналы могут затеряться.
Не забудьте проставить подпись в онлайн‑форме; отсутствие подписи приводит к отклонению заявки.
Если оплачиваете через банк, заранее уточните, какая комиссия будет списана, чтобы не переплатить.
При подаче по почте отправляйте рекомендованным письмом с подтверждением доставки - так будет доказательство, что ваш запрос дошёл до адресата.

Человек проверяет статус жалобы, держа распечатанную квитанцию.

Сравнительная таблица способов подачи и их стоимости

Стоимость подачи жалобы в Роспотребнадзор в 2025г.
Способ подачи	База пошлины	Доп. комиссия	Общая сумма	Время оформления
Онлайн (Госуслуги)	300руб.	0руб.	300руб.	5-10минут
Платёж картой в терминале	300руб.	≈1,5руб.	≈301,5руб.	10-15минут
Банковский перевод	300руб.	5руб.	305руб.	1‑2дня
Почтовый перевод	300руб.	7руб.	307руб.	2‑3дня

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы

Нужно ли платить за подачу жалобы, если я подаю её онлайн?

Да, даже при онлайн‑подаче взимается государственная пошлина в размере 300рублей. Комиссия за транзакцию у большинства банков‑операторов нулевая.

Можно ли подать жалобу бесплатно, если речь идёт о серьёзном нарушении санитарных норм?

Нет. Пошлина обязательна для всех видов обращений, независимо от тяжести нарушения. В отдельных случаях, если речь идёт о государственной тайне или защите прав детей, возможны льготы, но они регулируются отдельным нормативным актом.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Сроки зависят от характера обращения: в среднем 30дней. При указании ускоренного рассмотрения срок сокращается до 10‑15дней, но за это берётся дополнительная плата.

Можно ли отменить уже оплаченную жалобу?

Отмена возможна до момента её регистрации в системе. Для этого нужно обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора с просьбой о возврате и предоставить оригинал квитанции.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Необходимо приложить копию документа, подтверждающего нарушение (чек, договор, сертификат), фотографии/видеоматериалы и заявление, заполненное согласно рекомендациям на сайте Роспотребнадзора.