Когда вас обманули, проигнорировали или просто не хотят выполнять обязательства — претензия, официальное письмо, в котором вы требуете устранить нарушение и не идёте сразу в суд. Также известно как заявление с требованием, это ваш первый и самый мощный шаг к справедливости. И да — писать её можно бесплатно. Никаких юристов, никаких платных форм. Только ваш текст, чёткие факты и закон.
Претензия — это не просто жалоба. Это юридический инструмент, который обязывает организацию ответить в установленный срок. Если вы подали её на страховую компанию, организацию, которая должна выплатить вам деньги по полису, но отказывает без веских причин, они обязаны дать письменный ответ. Если вы пишете на полицию, орган, который должен реагировать на ваши заявления, но молчит или игнорирует — это заставит их работать. А если проблема с ЖКХ, управляющей компанией, которая неправильно начисляет плату или не устраняет аварии — претензия станет основой для проверки Роспотребнадзором или Госжилинспекцией.
Самое важное — не писать эмоции. Пишите факты: когда, что произошло, какие документы есть, что требуете. Никаких «вы меня обидели» — только «вы не выполнили пункт 5.2 договора, поэтому требую вернуть 15 000 рублей до 10 числа». И это работает. Люди, которые так делают, получают ответы. А те, кто ждут, пока «сами разберутся» — остаются без денег, без тишины, без справедливости.
В этом сборнике — реальные примеры, как писать претензии в разные организации. От Почты России, которая потеряла посылку, до полиции, которая не приехала на вызов. Вы найдёте шаблоны, куда отправлять, как доказать, что вы не виноват, и как не дать вам отказать. Никакой воды. Только то, что реально работает в 2025 году.
Сколько стоит написать претензию на Сбербанк? Нисколько - это ваше законное право. Узнайте, как подать жалобу бесплатно, какие ошибки делать нельзя и куда идти, если банк игнорирует вашу претензию.
Читать далее