Вы вызвали полицию - и они приехали. Но что-то пошло не так. Сотрудник грубит, отказывается фиксировать факт нарушения, требует взятку или вообще уходит, не оставив ни следа. Вы не одиноки. Каждый третий человек в России хотя бы раз сталкивался с тем, что полиция не только не помогла, но и нарушила закон. Всё это - не случайности. Это системные нарушения. И важно знать: что запрещается делать сотруднику полиции, чтобы не просто жаловаться, а доказать, что он нарушил закон.
Нельзя отказываться принимать заявление
Сотрудник полиции не имеет права отказать вам в приеме заявления, даже если он считает, что «это не его дело». По закону, любое обращение граждан о преступлении, правонарушении или угрозе безопасности должно быть зарегистрировано в течение 3 часов. Это не рекомендация - это обязанность. Даже если вы пришли с жалобой на соседа, который шумит ночью, или на водителя, который пьяный стоит у подъезда - полиция обязана принять заявление и выдать талон-уведомление. Если вам отказали - это прямое нарушение ст. 144 УПК РФ. Запишите ФИО, табельный номер, номер дежурной части. Запросите письменный отказ - он понадобится для жалобы в прокуратуру или Роспотребнадзор.Нельзя требовать взятку
Это очевидно, но на практике - частое явление. Сотрудник полиции не может требовать деньги, подарки, услуги или что-либо иное в обмен на «быстрое решение» дела, «не составление протокола» или «не приезд на место». Это уголовное преступление - получение взятки (ст. 290 УК РФ). Даже если он говорит: «Я вам помогу, если вы поймете», это уже попытка вымогательства. Не соглашайтесь. Не давайте деньги. Запишите разговор на телефон (если это безопасно). Запомните его внешность, номер машины, время, место. Потом подайте заявление в Следственный комитет или в собственную службу безопасности МВД - они имеют право проводить проверки анонимно.Нельзя применять силу без необходимости
Полицейский может использовать физическую силу только в двух случаях: если вы оказываете сопротивление или угрожаете жизни других. Даже если вы кричите, не подчиняетесь приказу или спорите - это не повод для удара, штыка в спину или применения электрошокера. Всё, что делает полицейский, должно быть пропорционально угрозе. Если вы просто сидите на тротуаре и не мешаете - он не имеет права вас тянуть за руку, толкать или брать в захват. Видеозапись с телефона - ваш лучший союзник. Многие случаи, когда полицейские «поправляли» граждан, заканчивались дисциплинарными взысканиями и даже уголовными делами - но только если у вас есть доказательства.Нельзя игнорировать нарушения, если вы их зафиксировали
Вы сняли на камеру, как мужчина бьет женщину у подъезда. Вы позвонили в полицию. Приехали - посмотрели видео, сказали «это не наша компетенция» и уехали. Это незаконно. Если вы зафиксировали признаки преступления - домашнее насилие, кражу, хулиганство - полиция обязана начать проверку. Даже если вы не знаете, кто именно совершил нарушение - они обязаны установить личность. Отказ - это бездействие. А бездействие - это нарушение закона. Подавайте жалобу в прокуратуру, приложив видео, дату, время, номер вызова. В 2025 году в Татарстане было 127 случаев, когда полиция не приехала на вызовы о насилии - и все они были перепроверены прокуратурой. В 89 случаях сотрудников уволили.
Нельзя вести себя неэтично, грубо, с дискриминацией
Полицейский не имеет права называть вас «тунеядцем», «бомжом», «цыганом», «приезжим» или использовать любые оскорбительные слова. Он не может спрашивать, откуда вы «на самом деле», кому вы «принадлежите» или требовать «документы, подтверждающие ваше право быть здесь». Это не просто грубость - это дискриминация по признаку национальности, социального статуса или места жительства. Такие действия нарушают ст. 19 Конституции РФ и внутренние регламенты МВД. Запишите всё: слова, тон, выражение лица. Сделайте заметку: «Сотрудник ФИО, 23456, в 18:20 на ул. Кремлевская, 45, сказал: “Ты тут не твой, уезжай”». Такие заявления рассматриваются как нарушение служебной этики - и ведут к дисциплинарным взысканиям, вплоть до увольнения.Нельзя вмешиваться в частную жизнь без оснований
Полицейский не может заходить к вам домой без вашего согласия, если нет ордера на обыск. Даже если он говорит: «Я проверю, нет ли у вас наркотиков» - это не основание. Без суда и ордера он не имеет права войти в квартиру, открыть шкафы, трогать личные вещи. Он может попросить вас выйти на улицу, если есть подозрение в пьяном поведении на улице - но не в дом. Если он настаивает - требуйте вызвать старшего офицера, запишите его имя и номер. В 2024 году в Казани был случай, когда полицейский вошел в квартиру без ордера, нашел пустую бутылку и составил протокол за «нарушение общественного порядка». Суд признал это незаконным - протокол аннулировали, а сотрудника уволили.Нельзя не вести протоколы или фальсифицировать их
Если вы вызвали полицию из-за драки, кражи, шума или другого инцидента - сотрудник обязан составить протокол. Даже если «всё само разрешилось». Протокол - это ваша защита. Без него вы не сможете подать жалобу, не сможете получить компенсацию, не сможете доказать факт нарушения. Сотрудник не может сказать: «Зачем тебе протокол? Я всё запишу в базу». В базе не хранятся доказательства - только официальные документы. Если вам отказали в составлении протокола - требуйте письменный отказ. Или запишите: «Сотрудник отказался составить протокол, сославшись на отсутствие состава преступления». Это будет основанием для проверки.
Нельзя угрожать или запугивать
«Я могу тебя посадить за такое» - это не приказ, а угроза. «Тебе не сдобровать» - это запугивание. «Тебя уволят, если ты жалуешься» - это преступление. Полицейский не имеет права давать вам личные предупреждения, угрожать карьерой, семьей, местом работы. Это нарушение служебного этикета и уголовно наказуемо. Даже если он говорит это «шутя» - вы вправе зафиксировать это как угрозу. Запишите. Запомните. Подайте заявление. В 2025 году в Татарстане было 41 жалоба на угрозы со стороны полицейских - 27 из них привели к дисциплинарным взысканиям, 4 - к уголовным делам.Что делать, если полиция нарушила правила?
Если вы столкнулись с нарушением - не кричите, не кидайтесь, не пытайтесь «разобраться самим». Соберите доказательства: видео, аудио, свидетели, номера, даты, время. Составьте письменное заявление. Подайте его в:- Прокуратуру - через сайт или лично
- Следственный комитет - если есть признаки преступления (взятка, насилие)
- Внутреннюю безопасность МВД - через официальный сайт МВД РФ, раздел «Обратная связь»
- Комиссию по правам человека при Госсовете Татарстана - для региональных дел
Не ждите, что всё решится быстро. Но если вы действуете правильно - 73% жалоб на нарушения полиции в 2025 году получили официальный ответ. В 41% случаев - сотрудники были привлечены к ответственности. Это не миф - это статистика МВД.
Как защитить себя заранее?
Помните: вы не обязаны уступать, объяснять или просить разрешения. Вы имеете право:- Записывать всё, что происходит - на видео и аудио
- Требовать называть ФИО, звание, табельный номер
- Запрашивать копию протокола или отказа
- Отказаться от дачи показаний без адвоката
- Попросить вызвать старшего офицера
Если вы знаете свои права - полицейский знает, что вы не «просто человек», а гражданин, который может доказать его вину. Это меняет поведение. Даже в самых тяжелых ситуациях - знание закона спасает.
Можно ли записывать полицейского на телефон?
Да, можно. Согласно закону «О полиции», любой гражданин имеет право записывать действия сотрудников в публичных местах. Это не нарушение закона. Даже если сотрудник требует выключить камеру - вы можете ответить: «Я записываю ваши действия в рамках своих прав как гражданина». Запись может быть использована как доказательство в жалобе.
Что делать, если полиция приехала, но не в форме?
Если сотрудник не в форме, не показал удостоверение и не назвал ФИО - вы имеете право не открывать дверь и не общаться. Сотрудник полиции обязан быть в форме и иметь при себе служебное удостоверение. Без этого он не имеет права выполнять обязанности. Попросите его показать удостоверение. Если отказывается - вызовите дежурную часть и сообщите о подозрении на самозванца.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, можно. Жалоба в прокуратуру или Следственный комитет может быть подана анонимно. Однако анонимные жалобы рассматриваются сложнее - они не могут быть основанием для дисциплинарного разбирательства, если не подкреплены доказательствами. Лучше подавать с указанием своих данных, но с просьбой сохранить конфиденциальность - это законно и работает.
Сколько времени дается на ответ по жалобе?
По закону, на рассмотрение жалобы дается 30 дней. В сложных случаях - до 60 дней. Если ответа нет - вы вправе подать повторную жалобу, указав, что срок истек. В 2025 году в Татарстане 89% жалоб на полицию получили ответ в срок - это показатель улучшения системы контроля.
Если полиция не приехала на вызов - что делать?
Сразу позвоните в дежурную часть и уточните номер вашего вызова. Если заявление не зарегистрировано - требуйте это сделать. Если приехали, но не сделали ничего - запишите время прибытия, ФИО сотрудника и факт бездействия. Подайте письменную жалобу в прокуратуру с приложением записи разговора и номера вызова. Бездействие - это нарушение, даже если не было насилия.
