Затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться?

Жители многоэтажных домов сталкиваются с проблемой затопления их квартир соседями сверху. Что делать, когда это коснулось вас? В этой статье вы получите советы, как себя вести, что делать, если вашу квартиру затопили соседи с верхнего этажа, как получить деньги за причиненный ущерб и на ремонт.

Куда звонить и идти в первую очередь, если вас затопили соседи сверху

Неприятно, вернувшись домой, увидеть, что вашу квартиру затопили соседи сверху. Обидно вдвойне, если недавно сделан дорогостоящий ремонт. Паниковать и устраивать скандал нет смысла.

Сохраняйте спокойствие и перейдите к действиям:

1. Отключите электричество в квартире рубильником на счетчике, чтобы не произошло короткого замыкания.
2. Поднимитесь в квартиру, которая вас затопила. Выясните причину потопа (если она кроется в забывчивости выключить кран, поломке стиральной машинки и подобном, то есть вина чисто соседей, – вызывать аварийные службы нет надобности).
3. В первую очередь в случае потопа (если хозяев квартиры сверху, которая вас топит, нет дома, прорвало трубу, причины не выяснены) звоните в аварийную службу. Не забывайте уточнить фамилию, имя, отчество представителя, принимающего у вас заявку по телефону.
4. Если соседей нет дома, вскрывать их квартиру без представителей полиции нет права. Делать этого не стоит, чтобы не возникли другие проблемы с законом.

Как действовать дальше?

1. До устранения результатов затопления сфотографируйте, снимите на камеру пострадавшие от воды места. Это пригодится, чтобы можно было правильно оценить нанесенный ущерб и стоимость предстоящего ремонта.
2. По прибытии аварийщиков проследите, чтобы были выполнены их обязанности.
3. Работники аварийной службы обязаны письменно зафиксировать факт затопления квартиры, перекрыть воду (в зависимости от домостроения – либо по стояку, либо в доме) до выявления причин аварии. Если это возможно – ликвидировать аварийную ситуацию, отремонтировать поломанные коммуникации.
4. После этого с двумя письменными экземплярами заявления обратитесь в жилищно-эксплуатационную организацию, к которой относится дом. На экземпляре, который остается у вас, работником ЖЭО указывается входящий номер, дата регистрации заявления, должность, фамилия, подпись лица, принявшего заявление, печать.
5. Укажите в заявлении место, дату произошедшего, просьбу о создании технической комиссии, для установления причины и суммы причиненного ущерба.

Как правильно составить акт?

Скачать образец акта обследования жилого помещения после затопления вы можете по ссылке: akt-obsledovaniya-zhilogo-pomeshcheniya.doc.

Допустим, что потоп произошел по невнимательности, забывчивости соседей или другой причине, которую они устранили собственными силами. Попытайтесь мирно договориться о возмещении понесенного материального ущерба (стоимость ремонта, испорченного имущества). Возместить можно, если соседи сделают ремонт своими силами по их и вашему согласию.

Бывает, что, согласившись возместить материальный ущерб, сделать ремонт, впоследствии сосед отказывается выплачивать деньги и производить ремонтные работы. Время на составление необходимых доказательств для обращения в суд безвозвратно ушло. Поэтому нужно верно написать акт.

Обязательно оповестите соседей о дате и времени, когда комиссия будет составлять акт. Лучше уведомить под роспись или отправлением по почте с письменным их уведомлением о получении письма. Единой формы заполнения акта нет.

Обязательно укажите:

• когда составлен акт;
• когда произошло затопление квартиры;
• по какой причине произошла авария;
• по чьей вине,
• описание повреждений – как можно подробнее.

Подписывается акт представителями комиссии от управляющей организации, виновной и пострадавшей сторонами. Если виновная сторона отказывается от подписи документа, это обязательно указывается в акте и должно быть засвидетельствовано другими соседями под роспись.

Акт составляют в 3 экземплярах (2 экземпляра выдаются на руки пострадавшей и виновной сторонам, 3 экземпляр остается в управляющей организации, куда вы обратились).

Внимание: сохранять акт нужно до получения денег от виновного в полном объеме.

Оценка ущерба от затопления

Не торопитесь делать ремонт. Если вы считаете оценочную стоимость материального ущерба по акту заниженной, возникает вопрос о том, куда обращаться. На выручку приходят независимые оценщики для дальнейшего обращения в суд. При этом также необходимо оповестить виновную сторону о дате назначенной экспертизы.

Независимую экспертную оценку делает организация, которая имеет соответствующие документы, разрешающие оценочные работы. В случае, если нет таких документов, экспертиза не будет признана судом.

Заключение экспертизы включает:

• обоснованную стоимость необходимых ремонтных работ и материалов для их проведения;
• расчет затрат на восстановительные работы;
• документы, которые подтвердят их право на ведение этого рода деятельности;
• акт о повреждениях в квартире в результате затопления;
• фотоматериалы пострадавшего помещения и личных вещей.

Учитывайте, что все расходы лягут на ваши плечи. Только если суд признает экспертную оценку вреда, вы можете взыскать все затраты, понесенные для проведения экспертизы, с виновных.

Видео: что делать и куда обращаться, если соседи сверху затопили?

Как подавать в суд на соседей, в какой суд, что писать в иске?

Если соседи, по вине которых пострадала ваша квартира, отказываются платить за причиненный ущерб, нужно подать в суд по месту жительства. Для этого необходимо написать исковое заявление. В иске опишите суть требований, соберите документы, которые подтвердят понесенные денежные убытки, оплатите госпошлину.

Скачать образец искового заявления в суд при затоплении квартиры соседями,вы можете по ссылке: obrazec-iskovogo-zayavleniya-pri-zatoplenii-kvartiry.docx.

В пакет обязательных для суда документов входят:

1. Подтверждение права собственности на квартиру.
2. Акт комиссии о затоплении квартиры и понесенном ущербе.
3. Смета восстановительного ремонта в квартире.
4. Справка с места жительства истца (пострадавшего).
5. Квитанция об уплате госпошлины.

Ваше право подать в суд на соседей, которые затопили, и о взыскании морального вреда. Важно учесть: если суд признает ответчика виновным, вынесет решение о возмещении ущерба, взыскании в вашу пользу всех понесенных судебных затрат (на проведение экспертизы, уплату госпошлины) – не факт, что деньги вы получите сразу.

Лучшим вариантом решения сложившейся проблемы остается мирное урегулирование конфликта и возмещение вреда. Договоритесь с виновником потопа, кто будет делать ремонт. Вам жить в доме с соседями дальше.