В феврале этого года я сделала заказ в магазине DERM CARE – сыворотка и ночной крем Biotherm, оплатила он-лайн банковской картой. Номер заказа 5618. После того, как мне привезли заказ, я обнаружила, что сыворотка просрочена – срок годности до 01.01.2015. Позвонив в магазин, менеджер мне стала объяснять, что срок годности стоит только из-за того, что у нас такие законы (3 года на косметику), что сыворотка совершенно нормальная и ею можно пользоваться.
В качестве компенсации она предложила мне вернуть 1000 р. (сама сыворотка стоит 2379.29 р.). Я отказалась – попросила забрать сыворотку и вернуть мне все деньги. В итоге, мне на карточку пришел возврат в размере 1000 р.. Через неделю я позвонила им, они сказали, что в определенный день пришлют ко мне курьера и после этого вернут оставшуюся сумму.
Но, как я и ожидала, курьер ко мне не приехал и никакого объяснения с их стороны не последовало. Я не стала больше им звонить, сделала только для себя вывод, что не стоит связываться с непроверенными интернет-магазинами. Через некоторое время я открыла ночной крем, срок годности у которого нормальный, и тут меня тоже ожидал сюрприз – на крышке была приклеена наклейка “tester. not for sale” (дословно не помню – к сожалению, выкинула эту наклейку, но смысл понятен). Не знаю, что за мошенники работают в этом магазине, но я больше ни за что связываться с ними не буду и буду более осторожна при покупках в других интернет магазинах.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!