Для возврата авансовых денег за автомобиль требовались реквизиты счета, за реквизитами счета по карте я обратился в ДО Раменское ВТБ24, где мне выдали реквизиты.
Реквизиты я передал автосалону и 19.03.14 автосалон сделал перевод денежных средств, но на мой счет деньги не поступили. В ходе выяснения с сотрудниками банка выявили, что сотрудники банка выдали мне НЕ МОИ РЕКВИЗИТЫ, а полного тезки Косырева Михаила Сергеевича.
С марта по июнь я пытался мирным путем решить вопрос о переводе мне денег, предоставил пояснительное письмо от плательщика, что деньги предназначались именно мне, а не другому человеку. Это письмо от меня попросили сотрудники банка, но оно их не устроило.
4 июля я написал жалобу(номер жалобы CR-1533430) в претензионный отдел ВТБ24, ответ мне озвучили по запросу на горячую линию, его суть, что я сам виноват, что перевел деньги не на тот счет, абсолютно игнорируя информацию, что неверные реквизиты мне выдали сотрудники банка, чем вдобавок разгласили чужие данные.
На сегодняшний день 21.07.14 вопрос ни как не решен, несмотря на на то, что я сделал все, что от меня требовали сотрудники. Прошу посодействовать в решении вопроса или обозначить возможные действия.
