15.10.2015г. была заблокирована карта Сбербанка, выпущенная в отделении Сбербанка г. Люберцы ул. Октябрьский пр-т д.151/9 на мое имя, после на нее поступила сумма денег от моего супруга, который является индивидуальным предпринимателем и переводит деньги со своего счета на мою карту.
Сбербанк заблокировал мою карту на основании необоснованных переводов больших сумм от юр.лица на физ. лицо, у супруга Сбербанк также запросил документы, подтверждающие его доход, данные документы были предоставлены.
Деньги с моей карты снять якобы не получается, специалист банка посоветовал написать заявление на перевод моих денег на карту в другом банке, я такое заявление написала. На это заявление пришел положительный ответ от службы мониторинга, которая якобы и заблокировала данный счет карты.
И вот уже неделю деньги не переводят, каждый день придумывают новые причины, говорят что это технически невозможно. А если написать заявление на закрытие счета, то деньги мне выплатят только через 45 дней, то есть это полтора месяца.
На горячей линии отвечают что выплатить деньги обязаны в день написания заявления на закрытие счета. Но управы найти на них не могу, специалист в банке пугает меня, что если напишу заявление на закрытие – она ничего уже не сможет сделать и деньги выдадут мне только через 45 дней.
Подскажите что мне делать, куда обращаться? Законны ли действия Сбербанка? Ведь все доходы подтверждены.
