Здравствуйте. Жалоба на отделение Сбербанка г. Красногорск ул. Успенская, 4а, на руководителя данного отделения и на инспектора Ртищеву Елену Ивановну. В самом начале июня собрали документы, подали в банк для рассмотрения вопроса о выводе из поручительства. Документы приняли. До конца июня никаких известий от инспектора. Начали звонить сами.
Ответ инспектора : “Мне некогда, у меня клиенты” звучал постоянно. Обратились лично к руководителю, выяснилось, что наша заявка месяц просто пролежала на столе инспектора Елены Ивановны. Никуда документы не отправлялись. После того, как мы стали названивать руководителю Максиму и посещать это отделение, стало выясняться, что то документа не хватает, ошибки. Об этом инспектор ничего не говорила, мы просто потеряли 1,5 месяца. В августе данный инспектор ушла в отпуск, назначали нового.
Опять исправляли ошибки, о которых нас не уведомляла Елена Ивановна. В конечном итоге в августе с новым инспектором мы подали документы на рассмотрение в юридический отдел. Уже две с лишнем недели мы ждем ответ. Обращались в службу поддержки в Сбербанк, но они помочь нам тоже не могут. Скажите, пожалуйста, что еще можно сделать? Два месяца из-за халатного отношения к работе, мы потеряли. У нас из-за этого большие проблемы. Как быть? Подавать в суд на данного инспектора и все отделение Сбербанка?
