Подробно описываю ситуацию в пятый раз. В мае текущего года я воспользовался рублёвой картой Сбербанка “Master Card” для оплаты забронированного мной отеля в Испании. Стоимость составила 2148,30 евро.
При оплате была списана сумма 2517,89 долларов США ( валюта в Испании – евро) , что повлекло двойную конвертацию, и в рублях была списана сумма, превышающая курс Сбербанка на тот период времени.
Я попросил Вас разъяснить мне эту ситуацию в обращении к Сбербанку, принятому в обработку 22.07.2015. Ответа на это обращение я не получил, за исключением информации, что оно будет рассмотрено до 18.11.2015. , что превышает установленные сроки.
Судя по всему, чтобы я не обращался к ним больше со всякими обращениями, 26.08.2015 , Сбербанк повторно оплатил с моей карты счёт за отель в размере 2148,30 евро по курсу приблизительно 82 рубля за евро.
Ошибочные платежи Сбербанка России
То есть Сбербанк выполнил повторный платёж по одному счёту. По этому поводу также написал несколько обращений, ответ на которые судя по всему надо ждать не раньше Нового года. 28.08.2015 сотрудница колцентра Сбербанка мне сообщила, что она очень сожалеет , но помочь ни чем не может , и если мне деньги даже вернут, то никак не по курсу 82 рубля за евро. Действий никаких никто предпринимать не собирается.
В любом случае, после разрешения этой ситуации, всякое сотрудничество со Сбербанком собираюсь прекратить, хотя их это, конечно, не волнует.
+7 812 467-36-38 - Санкт-Петербург и обл.
8-800-301-75-39 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!