В 2010 году стала поручителем по кредиту. Сама клиентом Сбербанка не являюсь. Весной 2014 узнаю, что заемщик кредит не гасит и Сбербанк требует погашения с меня. Доходит до ФССП. В апреле 2014 заемщик гасит кредит в полном объеме, в офисе по адресу ул.Профсоюзная д.104 берет выписку с нулевой задолженностью, отвозит в ФССП.
Что-то еще должен? спрашивает. Говорят НЕТ. Это все. Прошел ГОД. 13.05.2015 получаю смс-сообщения, что все мои счета заблокированы. Обращаюсь в свой банк, говорят по постановлению ФССП, обращайтесь в Сбербанк, беру копию, иду , благо соседнее здание как раз Сбербанк на Волгоградском проспекте. Сотрудник смотрит, меня в базе нет, смотрит заемщика, да у него ДВА кредита, оба непогашенные и с просрочкой, по обоим я поручитель. Но я была поручителем только по одному и он погашен ГОД назад. Ничем , говорят, помочь не можем, езжайте в офис, где оформлялся кредит. На следующий день заемщик едет на Профсоюзную.
Да, говорят, кредит погашен ГОД назад, задолженности нет, кредит ОДИН. У вас , что разные базы в одном банке? Заемщик берет выписку с нулевой задолженностью везет в ФССП. Теперь заплатите какой-то сбор 4500 руб (год назад платить было ничего не нужно), ладно заплатил, счета когда разблокируете? А это, КОГДА СБЕРБАНК ПРИШЛЕТ ПИСЬМО О ОСТАНОВКЕ ДАННОГО ДЕЛА В СВЯЗИ С ПОГАШЕНИЕМ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Господа, ГОД прошел, что времени не нашлось сделать свою работу?
На следующий день заемщик едет в офис Сбербанка, начинают врать и юлить, мол отправили вчера. Почему не год назад, когда должны были? Потом говорят, что письмо оформляют в другом офисе, в понедельник с курьером отправят в ФССП. Сегодня вторник 19.05.2015 в ФССП письма нет. Почему сотрудники Сбербанка не знают порядок своих действий? Почему не выполняют свои прямые обязанности? Деньги нам никто не вернет. Никто ни за что не отвечает. Счета мои так и заблокированы, проблема не решена, причем кажется уже и не моя проблема. а получается, что моя. Неужели в таком большом банке нет никакого порядка? Кто за что отвечает? Кто нам поможет и заставит их работать?
