Год назад оформили ипотеку, сделали страхование по требованию договора банка. В декабре 2014 продлили страховку. Но в конце января 2015 начались звонки, что кредит не оплачен, хотя деньги на счет уже отправлены. Выяснила, что наши документы где-то затерялись и деньги со счета ушли на компенсацию страховки и что кредит не оплачен и идет просрочка. В отделении банка меня заверили, что документы отправлены и отправили еще раз.
На неделе с 26 по 30 января человек (в Московском сбербанке)который должен заниматься документами отсутствовал (как мне объяснили в отделении). Но мне от этого не легче. С Москвы (8495 781 3190) постоянно звонит и орет женщина, которая не дает объяснить ситуацию. Грозит расторгнуть договор и выселить из дома. Почему ошибка банка выливается нам в слезы?
