Как вернуть деньги или наказать интернет-магазин iphone-apple.org?

Здравствуйте! Я заказывала в интернет-магазине вещи еще в в сентябре 15 года…Но до сих пор жду…Мне обещали вернуть деньги,но этого так и не произошло.