19.10.2016 г в 20.00 Мне стало известно по сайту в интернете, “где посылка.ру,” что отправленная ценная бандероль пришла из Хабаровска в Шимановск 18.10.2016 г. в 14.00 . с индентификационным № 68003869865647.
Мы эту бандероль уже давно ждем, , т.к.там находилась вещь необходимая для занятиий в школе моему ребёнку ученику 8 класса, поэтому 20.10.2016 г. я пошла на почту, расположенную по адресу: Амурская область, г. Шимановск м-н 1 д.5 почтовое отделение связи № 7. На мой вопрос почему не принесли извещение 19.10.2016 г.
В ответ я услышала грубость от оператора Колесниковой Э. она выражалась в повышенном тоне: звучало это так: “Чего возмущаешься все-равно же сама пришла, По – моему мнению, они и сегодня не собирались приносить извещение, потому что Колесникова Э. при мне его выписала. После небольшой словесной баталии я предупредила, что подам жалобу на неё.
Она мне ответила, подавай куда хочешь и кому хочешь и перешла на личности. Подчёркиваю, что бандероль для моего ребёнка и для его обучения имеет большую ценность. Вывод: ни руководитель, ни его подчинённые особо не стараются, чтобы клиенты вовремя получали посылки и ценные бандероли.
P.S. согласно ст. 14 ФЗ – № 176 от 17.07. 1999 г “О почтовой связи” гарантии доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования , где чётко указано, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В действиях оператора Колесниковой Э. оказываемых услуг надлежащего качества я, к сожалению, не заметила. За всем происходящим наблюдала руководитель отделения связи, просто была сторонним наблюдателем как и все остальные. В итоге услуги седьмым отделением связи были оказаны ненадлежащего качества, повторяю для нас эта бандероль была очень, очень важна Прошу Вас рассмотреть, изучить этот вопрос и прислать мне ответ, С уважением С.А. Галиуллина
