6 февраля 2015 г. с 3-00 до 4-00 часов с моей кредитной карты были похищены денежные средства (было произведено снятие 2 раза по 999 руб. в третий раз снятие не прошло из-за недостатка ден. средств). Мною было написано заявление о мошенничестве и возврате ден. средств, карта заблокирована. Я неоднократно обращалась на горячую линию и в отделение сбербанка, где было написано заявление.
Но на сегодняшний день 22 сентября 2015 г. я не могу добиться от сотрудников сбербанка кто снял деньги? Зачем? и почему до сих пор деньги мне не возвращены? Помогите разобраться и вернуть деньги.
